راهنمای خرید انواع هدست‌های تلفن و مرکز تماس

در این پست در نظر داریم به مقایسه انواع هدست تلفن (هدست RJ9) و هدست‌های مربوط به مرکز تماس(هدست USB) که به نام هدست اپراتوری هم شناخته می‌شوند.

هدست مرکز تماس

هدست‌های مرکز تماس که به وسیله‌ی خروجی USB به دستگاه‌های شما متصل می‌گردد و هم‌چنین آنها را هدست USB می‌نامند، از محبوب‌ترین هدست‌ها می‌باشند. در ذیل به ویژگی‌های این هدست‌ها می‌پردازیم:

رابط USB:

هدست‌های مرکز تماس که معمولا توسط اپراتورها استفاده می‌شود و به وسیله‌ی رابط USB به دستگاه اپراتور متصل می‌گردد. به همین جهت می‌توان آنها را هدست USB نیز نامید.

هدست با کنترلر:

اغلب هدست‌های مرکز تماس برای راحتی مصرف کننده دارای یک کنترلر در مسیر سیم خودشان هستند که به وسیله‌ی آن می‌توانید تماس‌های ورودی رو قبول یا رد نمایید، حجم صدا را کم یا زیاد نمایید و یا تماس خود را به حالت میوت در آورید.

تکنولوژی حذف صداهای مزاحم یا Noise Cancelling:

هدست‌های مرکز تماس معمولا دارای تکنولوژی Noise Cancelling می‌باشند چرا که اپراتورها برای ارتباط شفاف و رساندن پیام خود به صورت واضح و دقیق نیاز به حذف صداهای اطراف خود و عدم انتقال آن به آن طرف خط دارند.

مدل‌های تک گوش و دو گوش:

هدست‌های مرکز تماس کمپانی‌های معروف تولیدکننده این هدست‌ها، آنها را در دو مدل دو گوش و تک گوش به بازار عرضه می‌کنند و مصرف کننده با توجه به نوع استفاده و محیط خود یکی از آنها را تهیه می‌کند. هدست‌های تک گوش بیشتر مناسب افرادی است که علاوه بر ارتباط با شخصی پشت خط، نیاز به نوعی ارتباط با محیط اطراف نیز دارند. هدست‌های دو گوش این امکان را به شما می‌‎دهد که با تمرکز بالا با طرف پشت خط به مکالمه بپردازید. هم‌چنین، این هدست‌ها برای استفاده روزمره از جمله گوش دادن به موسیقی نسبت به هدست‌های تک‌گوش در اولویت هستند.

هدست‌های بی سیم و با سیم

برخی از افراد با توجه به فاصله‌ی زیادی که از رایانه‌ی خود می‌گیرند، تمایل دارند هدست آنها بدون سیم باشد و به راحتی تا حداکثر چند ده متر بتوانند دور از کامپیوتر خود به مکالمه بپردازند.

در زیر چند مدل منتخب از هدست‌های مرکز تماس را معرفی می‌کنیم:

هدست تلفن یا هدست RJ9

هدست تلفن که به وسیله جک RJ9 به اغلب تلفن‌های IP متصل می‌گردد یکی از انواع هدست‌های موجود در بازار می‌باشد. برای استفاده هدست تلفن باید مطمئن شوید که تلفن شما دارای ورودی RJ9 مخصوص هدست است. هدست‌های تلفن علاوه بر متفاوت بودن در نوع خروجی خود ( RJ9 به جای USB) دارای مدل های بی سیم نمی‌باشند چرا که این هدست ها به وسیله خروجی RJ9 به تلفن شما متصل می‌گردند.

موارد استفاده از هدست تلفن یا هدست RJ9:

هدست های تلفن مخصوص استفاده با تلفن‌های تحت شبکه ( تلفن‌ IP) ساخته شده‌اند و این تلفن‌ها اغلب داری یک ورودی RJ9 برای هدست‌های تلفن است. هم‌چنین می‌توان از این هدست‌ها در برخی تلفن‌های معمولی هم استفاده کرد که ملزم به انجام تغییراتی در تلفن است.